Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.

FAQ's

Vos cookies sont-ils vraiment faits maison ?

Oui, tous nos cookies sont préparés à la main, dans notre atelier, avec des ingrédients frais et de qualité. Aucune préparation industrielle, tout est fait maison.

Utilisez-vous des conservateurs ou des additifs ?

Jamais. Nos cookies sont 100 % naturels, sans conservateurs, sans colorants ni arômes artificiels.

Combien de temps se conservent les cookies ?

Nos cookies se conservent jusqu'à 7 jours dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière et de l’humidité. Pour une conservation optimale, privilégiez une boîte hermétique.

Peut-on congeler les cookies ?

Oui ! Nos cookies se congèlent très bien. Il suffit de les laisser décongeler à température ambiante ou de les réchauffer légèrement quelques minutes au four pour retrouver leur moelleux.

Proposez-vous des options sans gluten / véganes ?

Pas pour le moment, mais nous y travaillons ! Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé dès qu’une gamme alternative sera disponible.

En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Nous préparons vos cookies à la commande. Le délai d’expédition est généralement de 24 à 48h ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

J’ai un problème avec ma commande, que faire ?

Pas d’inquiétude ! Contactez-nous via le formulaire de contact ou par mail. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le souci le plus rapidement possible.

"Ici, pas de cookies industriels ni de recettes bâclées. Juste du fait maison, des ingrédients bruts, et une cuisson parfaite. Un cookie comme on les aime : fondant, généreux, et sans triche."

L'équipe Cookies Me Up 👨🏻‍🍳